En France, près de 10 millions de personnes vivent avec un handicap, soit environ 15 % de la population. Cependant, moins de 5 % des contenus numériques sont accessibles à ces personnes, une statistique alarmante qui révèle le manque d’inclusion dans les services en ligne, notamment dans le secteur de la formation à distance. En 2025, les entreprises et le secteur public seront soumis à des réglementations renforcées pour garantir que les parcours d’achat et les contenus de formation soient pleinement accessibles.
Le handicap est aussi le premier motif de discrimination dans le domaine de la formation professionnelle, représentant 15 % des saisines auprès du Défenseur des droits. Cependant, il est essentiel de souligner que l’accessibilité ne concerne pas uniquement les personnes avec un handicap permanent. Il existe de nombreux facteurs d’empêchement qui touchent une grande partie de la population, qu’il s’agisse de handicaps temporaires ou de handicaps invisibles. Rendre une formation accessible revient à garantir une véritable inclusion numérique pour tous.
L’accessibilité des formations repose sur deux piliers : l’accessibilité des plateformes LMS et une approche inclusive dans la conception des contenus.
Choisir un LMS qui respecte les normes d’accessibilité
La première étape pour rendre une formation accessible est de s’assurer que l’outil qui la supporte est lui-même accessible. Apolearn fait partie des 4 LMS, identifié par le Forum des acteurs de la formation digitale, conforme au RGAA (Référentiel Général d’Amélioration de l’Accessibilité), un cadre qui assure que les plateformes numériques soient utilisables par les personnes en situation de handicap.
Le respect du RGAA vise à faciliter la navigation aux personnes en situation de handicap :
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- Navigation clavier : essentielle pour les personnes à mobilité réduite qui ne peuvent utiliser une souris.
- Lecteurs d’écran : pour les personnes malvoyantes ou non-voyantes, permettant de rendre les informations textuelles et graphiques accessibles.
- Lecteurs braille : pour garantir l’accès aux contenus par des personnes déficientes visuelles.
L’accessibilité concerne donc les outils, mais elle doit également s’étendre aux contenus et à la manière dont les formations sont conçues.
La conception inclusive des formations : Penser pour tous, dès la création
Il est essentiel que les formations soient conçues dès le départ pour être accessibles à tous les apprenants, indépendamment des barrières qu’ils peuvent rencontrer. La conception universelle de l’apprentissage (CUA) est une approche qui permet de créer des environnements d’apprentissage flexibles, en tenant compte des facteurs d’empêchement que rencontrent souvent les apprenants. Ces facteurs incluent non seulement des handicaps physiques ou sensoriels, mais aussi des troubles cognitifs, de la dyslexie, des troubles de l’attention, ou même de simples conditions temporaires comme une fatigue mentale après une longue journée de travail.
La CUA repose sur trois grands principes :
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- Proposer plusieurs formats de représentation : offrir des contenus en texte, audio, vidéo permet de s’adapter aux différents besoins des apprenants.
- Multiplier les moyens d’action : donner la possibilité d’interagir avec les contenus par plusieurs méthodes (clavier, souris, commandes vocales).
- Stimuler l’engagement : proposer des activités variées et des retours personnalisés pour motiver tous les types d’apprenants, en prenant en compte leur état de fatigue ou leur capacité de concentration à un moment donné.
Penser à ces facteurs d’empêchement dès la phase de conception de la formation, c’est garantir que personne ne soit exclu. Il ne s’agit pas seulement d’adapter les formations aux personnes ayant un handicap visible, mais aussi d’anticiper les besoins d’apprenants confrontés à des obstacles souvent sous-estimés, comme le stress, la dyslexie, ou encore des troubles de l’attention. Cette approche inclusive favorise non seulement l’équité, mais améliore également l’expérience d’apprentissage pour l’ensemble des participants.
Les facteurs d’empêchement : Une réalité pour tous
Il est important de comprendre que l’accessibilité ne concerne pas uniquement les personnes ayant des handicaps permanents. Une personne avec un bras cassé, une fatigue visuelle due à une trop longue exposition aux écrans, ou une fatigue cognitive après une journée de travail difficile peut tout aussi bien être empêchée d’accéder à des formations en ligne si celles-ci ne sont pas adaptées.
Les handicaps invisibles, tels que les troubles de l’attention, les douleurs chroniques ou les troubles de l’apprentissage, représentent la majorité des situations d’empêchement. 88 % des handicaps sont invisibles, ce qui démontre à quel point il est crucial de penser aux différents obstacles que peuvent rencontrer les apprenants dès la conception des formations.
Prendre en compte ces réalités permet de concevoir des formations qui bénéficient à tous, sans exception. Ainsi, en créant des contenus accessibles, les organismes de formation ne se contentent pas de se conformer aux obligations légales, mais ils créent un environnement plus inclusif, stimulant et riche pour tous les apprenants, quel que soit leur parcours.
L’apport de l’intelligence artificielle pour lever les facteurs d’empêchement
L’intelligence artificielle (IA) joue un rôle déterminant dans la levée des facteurs d’empêchement en matière d’accessibilité. Chez Apolearn, les solutions d’IA intégrées facilitent la création de formations accessibles :
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- Sous-titrage automatique pour les vidéos et conférences en ligne.
- Transcriptions textuelles d’audios ou de vidéos pour permettre une consultation flexible.
- Adaptation des textes pour les rendre plus faciles à lire et à comprendre
- Adaptation de l’interface pour remédier aux différents handicaps
Grâce à ces innovations, Apolearn aide les organismes de formation à rendre leurs contenus accessibles à un plus grand nombre de personnes, tout en facilitant la mise en conformité avec les réglementations d’accessibilité. Pour en savoir plus sur la manière dont Apolearn peut vous accompagner dans la création de formations inclusives et accessibles à tous, réservez une démonstration gratuite dès aujourd’hui.