Condiciones generales de servicio

Artículo 1 - Definiciones

En lo sucesivo nos referiremos a :

- Sitio" o "servicio": el sitio http://www.apolearn.com y todas sus páginas.

- Productos": todos los servicios (intangibles) que pueden adquirirse o suscribirse en el sitio web.

- Editor": Persona física o jurídica responsable de la publicación y el contenido del sitio.

- Usuario": el internauta que utiliza el sitio o uno de sus Productos. Y "Cliente": el internauta que compra un servicio en el sitio.

Artículo 2 - Información exigida por la ley sobre la confianza en la economía digital y finalidad del sitio.

Este sitio web está publicado por Apolearn SAS.

La información jurídica relativa al anfitrión y al editor del sitio, incluidos los datos de contacto y los eventuales datos de capital y de registro, figura en el aviso legal de este sitio. La información relativa a la recogida y tratamiento de datos personales (política y declaración) figura en la carta de datos personales del sitio.

La finalidad de este sitio se define como "plataforma de aprendizaje electrónico".

El sitio es de libre acceso para todos los internautas. La compra de un bien o servicio, o la creación de un espacio de miembro, o más generalmente la navegación por el sitio, implica la aceptación por parte del internauta del conjunto de las presentes condiciones generales, que reconoce así conocer en su totalidad. Esta aceptación consistirá, para el internauta, en marcar la casilla correspondiente a la frase de aceptación de las presentes condiciones generales, por ejemplo "Reconozco haber leído y aceptado todas las condiciones generales del sitio". Se considerará que marcar esta casilla tiene el mismo valor que la firma manuscrita del internauta. El internauta reconoce el valor probatorio de los sistemas de registro automático del editor de este sitio y, salvo prueba en contrario, renuncia a impugnarlos en caso de litigio.

La aceptación de las presentes condiciones implica que el usuario dispone de la capacidad legal necesaria para ello. Si el usuario es menor de edad o carece de esta capacidad legal, declara contar con la autorización de un tutor, curador o su representante legal.

Artículo 3 - Características de los servicios ofrecidos

Los servicios y productos ofrecidos son los que figuran en el catálogo publicado en el sitio. Cada producto o servicio va acompañado de una descripción redactada por el editor del sitio. Las fotografías de los productos que figuran en el catálogo reflejan una imagen fiel de los productos y servicios ofrecidos, pero no son contractualmente vinculantes en la medida en que no pueden garantizar una perfecta similitud o en la medida en que el Servicio puede sufrir modificaciones. El servicio de asistencia de este sitio es accesible por correo electrónico en la siguiente dirección: support@apolearn.com o por correo postal en la dirección indicada en el aviso legal, en cuyo caso el editor se compromete a proporcionar una respuesta en un plazo de 7 días.

Artículo 4 - Precios

Los precios indicados en el catálogo son en euros, sin IVA.

Apolearn se reserva el derecho de repercutir cualquier modificación del tipo del IVA en el precio de los productos o servicios. El editor también se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. No obstante, el precio que figure en el catálogo el día del pedido será el único aplicable al comprador.

Artículo 5 - Espacio miembro o usuario

Los usuarios que se hayan registrado en el sitio (miembros) pueden acceder a él conectándose mediante sus identificadores (dirección de correo electrónico definida al registrarse y contraseña) y utilizando sistemas como los botones de conexión a redes sociales de terceros. Los usuarios son enteramente responsables de proteger la contraseña que hayan elegido. Se les anima a utilizar contraseñas complejas. Si olvidan su contraseña, pueden generar una nueva. Esta contraseña garantiza la confidencialidad de la información contenida en la sección "mi cuenta", por lo que se prohíbe al usuario cederla o comunicarla a terceros. En su defecto, el editor del sitio no podrá ser considerado responsable del acceso no autorizado a la cuenta de un usuario.

La creación de un espacio personal es un requisito previo indispensable para cualquier suscripción o contribución del miembro en este sitio. Para ello, se pedirá al miembro que facilite cierta información personal. El miembro se compromete a proporcionar información exacta. Los datos se recogen con el fin de crear una "cuenta de miembro". Esta cuenta permite al miembro consultar los Productos suscritos en el sitio y las suscripciones que posee. Si los datos contenidos en la sección "cuenta de miembro" desaparecieran por un fallo técnico o un caso de fuerza mayor, el sitio y su editor no podrían ser considerados responsables, ya que esta información no tiene valor probatorio, sino que es de carácter meramente informativo. Las páginas relativas a las cuentas de miembro pueden ser impresas libremente por el titular de la cuenta en cuestión, pero no constituyen en ningún caso una prueba; son de carácter meramente informativo y están destinadas a garantizar una gestión eficaz de las suscripciones y de las posibles contribuciones del miembro.

El editor se reserva el derecho exclusivo de suprimir la cuenta de cualquier miembro que haya infringido las presentes condiciones generales (en particular, pero sin que este ejemplo sea exhaustivo, cuando el miembro haya proporcionado a sabiendas información incorrecta al registrarse y/o configurar su espacio personal) o cualquier cuenta que haya estado inactiva durante al menos un año. Dicha supresión no podrá constituir un perjuicio para el miembro excluido, que no tendrá derecho a reclamar indemnización alguna por ello. Esta exclusión no excluye la posibilidad, para el Editor, de emprender acciones legales contra el miembro, cuando los hechos lo justifiquen.

Artículo 6 - Exención de responsabilidad del editor en relación con la ejecución del presente contrato.

En caso de que el acceso al sitio sea imposible debido a problemas técnicos o de cualquier otra naturaleza, el Usuario no podrá reclamar daños y perjuicios ni exigir indemnización alguna. La indisponibilidad, incluso prolongada y sin límite de tiempo, de uno o varios productos no puede constituir un perjuicio para los internautas y no puede en ningún caso dar lugar a la concesión de daños y perjuicios por parte del sitio o de su editor. Las fotografías y los visuales de los productos presentados en el sitio no tienen carácter contractual, y el editor de este sitio no podrá ser considerado responsable si las características de los objetos difieren de los visuales del sitio o si estos últimos son erróneos o incompletos.

Los enlaces de hipertexto de este sitio pueden conducir a otros sitios de Internet y el editor del presente sitio no podrá ser considerado responsable si el contenido de estos sitios contraviene la legislación vigente. Del mismo modo, el editor del presente sitio no podrá ser considerado responsable si la visita de un internauta a uno de estos sitios le causa un perjuicio.

Artículo 7 - Derechos de propiedad intelectual relativos a los elementos publicados en este sitio web

Todos los elementos de este sitio pertenecen al editor o a un tercero autorizado por éste, o son utilizados por el editor en el sitio con la autorización de su propietario. Cualquier copia de los logotipos, contenidos textuales, pictográficos o de vídeo, sin que esta lista sea limitativa, está estrictamente prohibida y equivale a una falsificación. Todo miembro culpable de falsificación podrá ver suprimida su cuenta sin preaviso ni indemnización y sin que esta supresión constituya un perjuicio, sin perjuicio de cualquier acción judicial posterior contra él, por iniciativa del editor de este sitio o de su mandatario.

Artículo 8 - Contribución de los internautas al contenido del sitio web

Se ofrece a los internautas la posibilidad de contribuir al contenido de este sitio, por ejemplo publicando comentarios. Se informa a los colaboradores de que el editor del sitio, representado en su caso por los moderadores, podrá optar por publicar la contribución del comentario en cuestión en los boletines informativos de este sitio y en los sitios de todos sus socios, siempre que el editor cite el seudónimo del autor de la contribución. Por lo tanto, el contribuidor renuncia a sus derechos sobre el contenido de las contribuciones, a favor del editor del sitio, para cualquier distribución o uso, incluido el comercial, en Internet, respetando siempre la autoría de la contribución.

Artículo 9 - Marcas

Las marcas y logotipos contenidos en el sitio están registrados por Apolearn, o eventualmente por uno de sus socios. Toda persona que los represente, reproduzca, imbrique, distribuya o retransmita se expone a las sanciones previstas en los artículos L.713-2 y siguientes del Código francés de la Propiedad Intelectual.

Artículo 10 - Limitación de responsabilidad

El editor del sitio, en particular en el proceso de venta en línea, sólo está vinculado por una obligación de medios; no podrá ser considerado responsable de ningún daño resultante de la utilización de la red Internet, como pérdida de datos, intrusión, virus, ruptura del servicio u otros.

Apolearn no podrá ser considerada responsable del incumplimiento del contrato celebrado, debido a la ocurrencia de un acontecimiento de fuerza mayor y, en particular, en caso de huelga total o parcial de los servicios externos o de catástrofes causadas por inundaciones o incendios. En lo que respecta a los productos adquiridos, el editor no será responsable de los daños indirectos, pérdidas de explotación, lucro cesante, daños o costes que puedan derivarse del presente contrato. La elección y la suscripción a un Producto son responsabilidad exclusiva del usuario.

El usuario reconoce expresamente que utiliza el sitio por su cuenta y riesgo y bajo su exclusiva responsabilidad. El sitio proporciona al usuario información a título indicativo, pudiendo existir imperfecciones, errores, omisiones, inexactitudes y otras ambivalencias. En cualquier caso, el editor no podrá ser considerado responsable en ningún caso:

- cualquier daño directo o indirecto, en particular en lo que respecta al lucro cesante, la pérdida de ingresos, la pérdida de clientes o la pérdida de datos, que pueda derivarse de la utilización del sitio o, por el contrario, de la imposibilidad de utilizarlo;

- mal funcionamiento, indisponibilidad de acceso, uso indebido o configuración incorrecta del ordenador del usuario, o el uso de un navegador que no sea de uso generalizado por el usuario;

- el contenido de los anuncios y otros enlaces o fuentes externas accesibles por el usuario desde el sitio

Artículo 11 - Acceso al recinto

El editor del sitio no podrá ser considerado responsable de la indisponibilidad técnica de la conexión, ya se deba a un caso de fuerza mayor, al mantenimiento, actualización o modificación del sitio, a la intervención del anfitrión, a una huelga interna o externa, a un fallo de la red, a un corte de electricidad o a una configuración o utilización incorrectas del ordenador del usuario.

Artículo 12 - Cierre de una cuenta

Cada miembro del sitio es libre de cerrar su cuenta. Para ello, deberá enviar un correo electrónico al sitio indicando que desea suprimir su cuenta. Los miembros pueden recuperar sus datos en las condiciones especificadas en la sección de estas condiciones generales relativa a la recuperación de datos.

Artículo 13 - Ley aplicable y mediación

Las presentes condiciones generales se rigen por la legislación francesa. Podrán ser modificadas en cualquier momento por el editor del sitio o su representante autorizado. Las condiciones generales aplicables al usuario son las vigentes el día de su suscripción a un servicio de este sitio. El editor del sitio se compromete a conservar las versiones antiguas de las presentes condiciones generales en caso de modificación y a enviarlas a cualquier Usuario que las solicite. Excepto en el caso de disposiciones de orden público, cualquier litigio que pueda surgir en relación con la ejecución de las presentes condiciones generales podrá, antes de cualquier acción judicial, someterse al editor del sitio para su resolución amistosa. Se señala expresamente que las solicitudes de solución amistosa no suspenden los plazos para emprender acciones judiciales. Salvo disposición contraria de orden público, toda acción judicial relativa a la ejecución del presente contrato estará sometida a la jurisdicción de los tribunales de la competencia del Tribunal de Apelación al que se someta el asunto.

Artículo 14 - Uso de cookies

Una "Cookie" se utiliza para identificar al Usuario de un sitio, personalizar la consulta del sitio por parte del Usuario y acelerar la visualización del sitio mediante el registro de un archivo de datos en el ordenador del Usuario. Es probable que el sitio utilice "Cookies" principalmente para 1) obtener estadísticas de navegación con el fin de mejorar la experiencia del Usuario, y 2) permitir el acceso a la cuenta de un miembro y a contenidos a los que no se puede acceder sin iniciar sesión. El Usuario reconoce conocer esta práctica y autoriza al editor del sitio a utilizarla. El editor se compromete a no comunicar nunca el contenido de estas "Cookies" a terceros, salvo en caso de requerimiento legal. El Usuario puede negarse a aceptar cookies o configurar su navegador para que le avise antes de aceptarlas. Para ello, el Usuario deberá configurar su navegador:

- Para Internet Explorer: http: //windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies

- Para Safari: https://support.apple.com/fr-fr/ht1677 - Para Google Chrome: https: //support.google.com/chrome/answer/95647?hl=fr&hlrm=en&safe=on

- Para Firefox: https: //support.mozilla.org/fr/kb/activer-desactiver-cookies

- Para Opera: http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html

Artículo 15 - Cómo suscribirse al servicio y descripción del proceso de compra

La "Cesta de la compra" se define a continuación como el objeto inmaterial (por ejemplo, una página o parte de una página del sitio) que contiene todos los Productos seleccionados por el usuario con vistas a su compra o suscripción.

Una vez que el internauta considere que ha seleccionado y añadido a su cesta todos los productos que desea comprar, podrá validar su pedido accediendo a una página de resumen en la que se le informará de las características (en particular, el volumen y las posibles opciones) de los productos pedidos, así como de su precio unitario, o del precio de la suscripción en función de la naturaleza del sistema de tarificación del servicio.

Si el usuario desea validar su pedido, deberá marcar la casilla que indica la ratificación de las presentes condiciones generales de venta y hacer clic en el botón de validación. A continuación, se pedirá al usuario que rellene los campos de un formulario de pedido, facilitando una serie de datos personales, necesarios para el correcto tratamiento del pedido.

Una vez que el usuario haya validado este formulario de pedido, se le redirigirá a la interfaz de pago en línea, donde podrá efectuar su pago utilizando los métodos de pago especificados en la sección correspondiente de las presentes condiciones generales, o tendrá acceso al formulario de pedido necesario para enviar un cheque, si procede.

Al cabo de unos instantes, el usuario recibirá un correo electrónico confirmando el pedido, recordándole el contenido del mismo y su precio.

Artículo 16 - Información sobre los pagos

Los internautas pueden hacer pedidos en este sitio y pagar con tarjeta bancaria. Los pagos con tarjeta bancaria se realizan mediante transacciones seguras proporcionadas por un proveedor de plataformas de pago en línea. El pago se efectúa directamente al banco o al proveedor de servicios de pago que recibe el pago del Cliente. En caso de pago por cheque o transferencia bancaria, los plazos de entrega definidos en el artículo siguiente sólo empiezan a contar a partir de la fecha de recepción efectiva del pago por parte del vendedor, que podrá acreditarlo por cualquier medio.

Artículo 17 - Disponibilidad

La prestación del servicio (también denominada su entrega) es inmediata o requiere un breve plazo. Toda reclamación que no se presente de conformidad con las normas definidas en la sección específica de las presentes condiciones generales y dentro de los plazos establecidos no se tendrá en cuenta y eximirá a Apolearn de toda responsabilidad frente al comprador. A la recepción de una reclamación válida, Apolearn informará al comprador por correo electrónico, fax o teléfono de las modalidades de reembolso o de modificación del pedido.

Artículo 18 - Rescisión

De conformidad con el artículo L.221-28 del Código de Consumo francés, dado que Apolearn proporciona el acceso a una herramienta en línea, con facturación inicial y/o periódica según las condiciones especificadas en la sección de las presentes condiciones generales que especifica las condiciones de acceso al software, el sitio es susceptible de desistimiento, pero éste no podrá dar lugar al reembolso de la suma ya abonada por el periodo ya transcurrido. En otras palabras, rescindirá el contrato y todos los pagos futuros. La aceptación de estas condiciones implica la aceptación de la pérdida del derecho legal de desistimiento establecido en el citado artículo. En caso de que una de las partes (Cliente o Editor del Sitio Web) incumpla sus obligaciones contractuales, el contrato podrá ser resuelto de pleno derecho por la otra parte tras el envío de una carta de emplazamiento por correo certificado con acuse de recibo en vano. En el requerimiento se indicará el incumplimiento o incumplimientos observados. En caso de rescisión, el Sitio informará al Cliente de la próxima finalización de su suscripción y el Cliente dejará de utilizar los códigos de acceso a las soluciones y servicios de aplicación. La imposibilidad total o parcial de utilizar el Servicio, en particular debido a una incompatibilidad de hardware, no podrá dar lugar a ninguna indemnización, reembolso o responsabilidad por parte del editor, salvo en caso de vicio oculto probado, no conformidad, defecto o ejercicio del derecho de retractación. En caso de que un pedido o parte de un pedido no esté disponible, el cliente dispone de un plazo máximo de seis meses (a partir de la fecha de acceso al servicio en línea) para presentar una reclamación. Transcurrido este plazo, no se aceptará ninguna reclamación.

Artículo 19 - Archivo

Apolearn archivará las hojas de pedido y las facturas en un soporte fiable y duradero que constituya una copia fiel, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 1348 del Código Civil francés. Los registros informáticos serán considerados por las partes como prueba de las comunicaciones, pedidos, pagos y transacciones entre las partes.

Artículo 20 - Condiciones de acceso a la solución

Este sitio pone a disposición del Usuario una solución en su servidor, accesible a través de Internet. Los diferentes programas de soluciones propuestos y las condiciones de suscripción correspondientes se presentan en las páginas de ofertas del sitio. En función de la oferta elegida, el sitio informará al Usuario del periodo de validez de su suscripción. El sitio realiza copias de seguridad y protege los datos. El sitio concede al usuario un derecho personal, no exclusivo, intransferible e intransferible de utilización de las soluciones, para toda la duración del contrato y para todo el mundo. El usuario sólo podrá utilizar los servicios de aplicación y las soluciones de acuerdo con sus necesidades y su documentación. En particular, la licencia relativa a las soluciones se concede con el fin único y exclusivo de permitir al usuario utilizar los servicios, con exclusión de cualquier otro fin. El derecho de uso se refiere al derecho a representar e implementar los servicios de la aplicación de acuerdo con su finalidad prevista, en modo SaaS (Software as a Service) a través de una conexión a una red de comunicaciones electrónicas. El usuario no podrá en ningún caso poner las soluciones a disposición de terceros, y tiene estrictamente prohibido cualquier otro uso, en particular cualquier adaptación, modificación, traducción, arreglo, distribución o descompilación, sin que esta lista sea exhaustiva. Si el sitio establece un compromiso mínimo de suscripción para algunas de sus ofertas, éste se estipulará de forma clara y distintiva en la página de la oferta y durante el proceso de suscripción.

Artículo 21 - Pago

Los distintos programas de soluciones ofrecidos y sus correspondientes precios de suscripción se presentan en las páginas de ofertas o precios del sitio. El sitio especifica en estas páginas si la facturación es por día, mes o año, o se establece en función de un nivel de uso de los recursos, o cualquier otro medio de acceso, especificado en dicha página. El modo de facturación también se especifica en las páginas de ofertas o precios del sitio o, en su defecto, en la sección de las presentes condiciones generales relativa a las condiciones de acceso a la solución. En caso de domiciliación bancaria, el sitio especificará al cliente en la interfaz de pago la fecha y el importe de la domiciliación, así como la periodicidad, que podrá depender de cada cliente.

Artículo 22 - Devolución de datos

En caso de rescisión de la relación contractual, sea cual sea el motivo, el editor del sitio se compromete a destruir o a devolver, a elección del Cliente, a la primera solicitud de éste formulada por carta certificada con acuse de recibo, todos los datos pertenecientes al Cliente en un formato estándar que pueda leerse sin dificultad en un entorno equivalente; el formato preciso de los datos podrá precisarse durante los intercambios entre el sitio y el Cliente. El Cliente cooperará activamente con el sitio para facilitar la recuperación de los datos. El sitio se asegurará de que el cliente pueda seguir utilizando los datos sin interrupción, ya sea directamente o con la ayuda de otro proveedor de servicios.

Artículo 23 - Marco de condiciones

Si alguna de las disposiciones de estas condiciones se considerara ilegal, nula o, por cualquier motivo, inaplicable, dicha disposición se considerará separable de estas condiciones y no afectará a la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes. Estos términos y condiciones describen el acuerdo completo entre el usuario y el sitio web. Sustituyen a todos los acuerdos escritos u orales anteriores o contemporáneos. El usuario no podrá ceder, transferir ni sublicenciar las condiciones generales. Se podrá solicitar una versión impresa de las condiciones generales y de todas las notificaciones realizadas en formato electrónico en procedimientos legales o administrativos relacionados con las condiciones generales. Las partes acuerdan que toda la correspondencia relativa a las presentes condiciones generales deberá redactarse en lengua francesa.

Artículo 24 - Notificaciones

Toda notificación o aviso relativo a las presentes condiciones generales, a los avisos legales o a la carta de datos personales deberá hacerse por escrito y entregarse en mano, por correo certificado o certificado, por Correos o cualquier otro servicio de mensajería reconocido a nivel nacional que permita el seguimiento regular de los paquetes, o por correo electrónico a las direcciones indicadas en los avisos legales del sitio, especificando su nombre completo, sus datos de contacto y el objeto de la notificación.

Artículo 25 - Inexactitudes

Es posible que, en cierta medida, el sitio web y los servicios ofrecidos contengan inexactitudes o errores, o información que no se ajuste a las condiciones generales, los avisos legales o la carta de datos personales. Además, es posible que terceros realicen modificaciones no autorizadas en el sitio o en los servicios relacionados (redes sociales, etc.). Hacemos todo lo posible para que se corrijan dichas desviaciones. En caso de que se nos escapen, póngase en contacto con nosotros por correo postal o electrónico en las direcciones indicadas en los avisos legales del sitio con, si es posible, una descripción del error y la ubicación (URL), así como información suficiente que nos permita ponernos en contacto con usted. Para las solicitudes relacionadas con los derechos de autor, consulte la sección sobre propiedad intelectual.

Artículo 26 - Reclamaciones

Cualquier reclamación relacionada con el uso del sitio, sus servicios o cualquier otro servicio vinculado, las páginas del sitio en cualquier red social o las condiciones generales, el aviso legal o la carta de datos personales deberá presentarse en el plazo de 365 días a partir del día en que surgió el problema que dio lugar a la reclamación, y ello con independencia de cualquier ley o norma jurídica que disponga lo contrario. En caso de que dicha reclamación no se haya presentado dentro de los 365 días siguientes, dicha reclamación será inaplicable para siempre ante los tribunales.